Poslání
Terénní programy aktivně vyhledávají jedince a skupiny čelící sociálnímu vyloučení v Kolíně. Poskytují pomoc, radu, podporu, informace či doprovod pro zvládnutí nepříznivé situace nebo k udržení či zlepšení kvality života osob a skupin. Terénní programy také upozorňují společnost na překážky, které ztěžují začleňování těchto osob do společnosti, a podporuje aktivity vedoucí k odstranění těchto překážek.
Cíl
Sociálně ohrožení jedinci, skupiny a komunity, kteří jsou sami schopni řešit své obtíže a zdravě prosazovat své zájmy, zvyšují kvalitu svého života a tak se snaží začlenit do společnosti. Společnost má nezkreslené informace o problematice sociálního vyloučení a lidech, kterých se to týká a mizí tím negativní hodnocení cílové skupiny a odstraňují se překážky znesnadňující začlenění sociálně vyloučených osob do společnosti.
Cílová skupina
Osoby starší 18 let a skupiny osob z Kolína, zatížené sociálním vyloučením, nebo žijící na jeho hranici, které nedovedou samostatně řešit svou osobní situaci nebo uskutečnit změnu ve svém životě, v životě komunity.
Negativní vymezení cílové skupiny
Službu neposkytujeme:
- osobám mladším 18 let, mimo území města Kolín
- osobám a skupinám, které nejsou sociálně vyloučeny, nebo sociálním vyloučením ohroženy
- nepracujeme s rodinou, jako systémem
- s uživateli drog, gamblery, alkoholiky s problematikou závislosti
Zásady poskytování služby TP
Bezplatnost, mlčenlivost a diskrétnost, individuální přístup, důstojnost a dobrovolnost.
Další práva klientů (kromě Základních lidských práv a svobod)
- Podat stížnost – stěžovat si je možné ústně, nebo písemně (pracovníci pomůžou stížnost sepsat, je-li třeba), u ústní stížnosti je třeba s klientem pojmenovat, že jde o stížnost, abychom to mohli zapsat a dále řešit.
- Nahlížet do dokumentace a vědět k čemu slouží.
- Znát průběh služby, důvody ukončení, odmítnutí služby.
- Odmítnout či ukončit službu.