Programy pro pěstounské rodiny

Naše organizace disponuje pověřením k výkonu sociálně-právní ochrany dětí (SPOD). To nás opravňuje k doprovázení pěstounských rodin a určuje rozsah našich činností, které pro vás zajišťujeme:

Poskytování odborné poradenské a další pomoci a podpory osobě, s níž pověřená osoba uzavřela dohodu o výkonu pěstounské péče (dle § 47b zákona SPOD), při výkonu pěstounské péče a sledování výkonu pěstounské péče, a poskytování pomoci osobě, jíž byl blíže určen obsah a zaměření povinnosti zvyšovat si znalosti a dovednosti v oblasti výchovy a péče o dítě podle § 12 odst. 2 zákona o SPOD.

Primární cílovou skupinou jsou osoby pečující a osoby v evidenci a děti jim svěřené do péče. Sekundární cílovou skupinou jsou pak biologické děti v rodinách pěstounů a původní rodina dítěte (zejména biologičtí rodiče či jiné blízké osoby).

Cílovou skupinou je též dítě, které požádá o pomoc při ochraně svého života a dalších svých práv i bez vědomí rodičů nebo jiných osob odpovědných za výchovu dítěte.
Užším vymezením je spádové území správního obvodu obcí s rozšířenou působností Kolín, Kutná Hora, Český Brod, Čáslav, Brandýs nad Labem, Říčany, Vlašim a na území správního obvodu Městské části Prahy 10. Cílová skupina má trvalý pobyt ve spádovém území případně se zde fakticky zdržuje (ověřeno např. studiem dítěte, nájemní smlouvou).

Na co se v naší spolupráci zaměřujeme (cíle)

1. Adaptace a motivace k pěstounské péči

• Osoba pečující zná průběh a zákony pěstounské péče a je motivována k poskytování stabilní a odpovídající péče.
• Dítě rozumí své roli v pěstounské rodině (vzhledem k věku) a přijímá péči a podporu jako přirozenou součást svého života.

2. Psychická stabilita a práce s historií

• Osoba pečující se věnuje vlastním tématům i tématům spojeným s historií dítěte a hledá řešení náročných situací.
• Dítě se učí rozumět svému životnímu příběhu, vyjadřovat své pocity a aktivně se podílet na zlepšení své životní situace.

3. Výchova, sebepoznání

• Osoba pečující je schopna vnímat situaci v rodině z více úhlů a přijímá zodpovědnost za svou výchovu a chování.
• Dítě si buduje schopnost sebepoznání, učí se vnímat dopady svého chování na ostatní a přijímá za ně věku přiměřenou zodpovědnost.

4. Bezpečí

• Osoba pečující aktivně snižuje rizika v prostředí a vytváří předvídatelný denní režim, který zajišťuje bezpečí.
• Dítě se učí vnímat hranice bezpečného prostředí, přijímá společně nastavený denní režim.

5. Vývoj a vzdělání

• Osoba pečující respektuje aktuální potřeby a zralost dítěte, čemuž přizpůsobuje výchovu a své další vzdělávání v oblasti náhradní rodinné péče.
• Dítě má dostatek podnětů pro jeho všestranný rozvoj a aktivně tyto podněty využívá.

6. Biologická rodina a identita

• Osoba pečující přijímá původní rodinu dítěte s respektem a pomáhá udržovat bezpečný kontakt, který je v zájmu dítěte.
• Dítě zná svůj životní příběh, udržuje kontakt s původní rodinou, který je pro něj bezpečný a srozumitelný.

7. Sociální dovednosti

• Osoba pečující pružně a adekvátně reaguje v sociálních situacích (např. na úřadech, ve škole, s lékaři).
• Dítě rozvíjí své sociální dovednosti, učí se komunikaci.
• Každá rodina má určeného svého klíčového pracovníka. Maximální kapacita klíčového pracovníka je 18 – 20 pěstounských rodin.

Co Vám můžeme nabídnout

Doprovázení při výkonu pěstounské péče

Pomáháme vám sdílet každodenní i krizové situace v rodině a společně hledáme řešení. Posilujeme komunikaci v rodině a podporujeme fungující způsoby soužití. Podporujeme schopnosti a dovednosti Vás pěstounů ve výchově a komunikaci s dítětem. Mluvíme společně o potřebách dítěte a vytváříme plány průběhu pěstounské péče v souladu s Individuálním plánem ochrany dítěte a rozhodnutím soudu. Hledáme společně aktuální vzdělávací potřeby vás pěstounů a vytváříme vzdělávací plán. Podporujeme Vás při jednání s úřady, se školou, dalšími institucemi.
Doprovázení zpravidla probíhá ve vašem přirozeném prostředí, setkat se můžeme také u nás na adrese: Prostor plus o.p.s., Na Pustině 1068, 280 02 Kolín. Množství setkání závisí na vašich potřebách, minimálně se uvidíme 1x za 2 měsíce.

Vzdělávání a vytváření prostoru pro setkávání – zvyšování si znalostí a dovedností v oblasti výchovy a péče o dítě

Podporujeme vás v rozšiřování a prohlubování znalostí a dovedností a schopností v oblasti výchovy a péče o dítě. Umožňujeme Vám splnit zákonnou povinnost 18 hodin vzdělávání ročně (nezprostředkovaní pěstouni) nebo 24 hodin vzdělávání ročně (zprostředkování pěstouni). Pracovník nabídne pěstounovi aktuální vypsaná vzdělávání pro daný rok. Naši aktuální nabídku vzdělávání můžete nalézt na webových stránkách: prostor-plus.cz/programy-pro-pestounske-rodiny. Pěstoun si může z nabídky vybrat, případně požádá svého klíčového pracovníka o pomoc s vyhledáváním jiných možností. Možnost absolvovat vzdělávání u jiné organizace je možné a podléhá schválení klíčovým pracovníkem. Za vzdělávání je možné považovat též supervizi (klíčový pracovník Vám vysvětlí o co se jedná) a další formy offline vzdělávání. Vybrané vzdělávání by mělo být pro vás přínosné a aktuální v souvislosti s péčí o svěřené dítě. Společně vytváříme vzdělávací plán.

Krátkodobá péče v zákonem stanovených případech a při vzdělávání

Poskytujeme vám nebo pomáháme zajistit krátkodobou péči poskytovanou přes den a jen ve výjimečných případech přes noc v zákonem stanovených případech (jste uznání dočasně práce neschopní, ošetřujete osobu blízkou, při narození dítěte, potřebujete vyřídit nezbytné osobní záležitosti, při úmrtí blízké osoby, při vzdělávání). Pomáháme Vám najít a oslovit osobu či instituci, která dočasně převezme péči o dítě (komunitní nebo mateřské centrum, osoba blízká, pracovníci aj.). Krátkodobou péči není třeba zajišťovat v případě dětí, které dochází do školy (kdy jsou děti ve škole nebo ve školní družině), stejně tak u starších dětí, které již jinak běžně zůstávají samy doma.

Celodenní péče o svěřené dítě nebo děti v rozsahu 14 kalendářních dnů v kalendářním roce pro děti starší 2 let.

Poskytujeme vám a pomáháme zajistit péči o svěřené dítě starší 2 let, abyste si mohli odpočinout a načerpat nové síly. Tato péče může mít rozsah od několika hodin až po několik dní, max. 14 dní za rok. Při jejím plánování vždy dbáme na zájmy dítěte a soulad s Individuálním plánem ochrany dítěte (IPOD).

Jakou formu péče může mít?

Pobyty a tábory: Klasické letní tábory, příměstské tábory nebo pobytové akce organizované našimi pracovníky.

Individuální hlídání: V odůvodněných případech (u dětí předškolního věku, se specifickými potřebami nebo u dětí, které jsou v pěstounské péči krátce).

Naši aktuální nabídku celodenní péče můžete nalézt také na webových stránkách:
prostor-plus.cz/programy-pro-pestounske-rodiny/akce-pro-deti

Odborné poradenství

Váš klíčový pracovník vám poskytuje odborné poradenství ve všech oblastech, které souvisejí se svěřením dítěte do vaší péče. V souladu s § 4 vyhlášky č. 473/2012 Sb. se na něj můžete obrátit zejména:

• s péčí o dítě, jeho zdravím a budoucností
• provázením klíčovými životními změnami
• se vztahy s původní rodinou a blízkými
• s uplatňováním nároků a práv dítěte i pěstouna v oblasti podpory ze sociálního zabezpečení a při využívání sociálních služeb
• s podporou vás v roli pěstouna a vaší psychohygieně

Odborná pomoc (psychologická nebo terapeutická odborná pomoc související se svěřením dítěte do pěstounské péče, a to i pro svěřené dítě nebo vlastní děti osoby pečující nebo osoby v evidenci)

Poskytujeme vám a pomáháme zajistit odbornou psychologickou nebo terapeutickou pomoc. Tato podpora jde nad rámec běžných setkání s klíčovým pracovníkem a je určena k hlubšímu zpracování náročných témat. V rámci odborné pomoci můžete využít také individuální supervizi. Veškerá tato pomoc je poskytována v souladu s § 4a vyhlášky č. 473/2012 Sb. např. odborná pomoc při zpracování traumatu z odloučení dítěte od rodiny, navázání bližšího kontaktu s pěstounem a jeho rodinou v rámci adaptačního procesu, zpracování napětí a neklidu při kontaktech s rodinou dítěte, zpracování následků nepřijetí ze strany spolužáků ve škole na základě skutečnosti, že je dítě svěřeno do pěstounské péče aj.).

Kontakt s biologickou rodinou

Pomáháme v setkávání dítěte s jeho rodiči, sourozenci či jinými blízkými, protože tyto vazby jsou důležitou součástí jeho života. Naším společným cílem je, aby dítě v pěstounské péči zdravě dorostlo do dospělosti a porozumělo své historii.

Jak vás podpoříme my:

Pomůžeme vám naplánovat setkání, zajistíme vhodné prostory a v případě potřeby i přítomnost našeho pracovníka. Pokud je téma vlastní identity pro dítě náročné, jsou tu pro něj vedle vás a klíčových pracovníků také psychologové a terapeuti. Vy jste v současné době pro dítě nejbližší osobou. Vaším úkolem je dítěti citlivě vysvětlovat jeho životní příběh a stát při něm, i když se kontakt s rodiči nepovede. Tím, že dítěti poskytnete to, co ve své původní rodině postrádalo, mu pomáháte budovat zdravé sebevědomí a pocit bezpečí.

Čerpání služeb pěstounskými rodinami a jejich financování

Programy pro pěstounské rodiny mají nastavené financování organizace a výše uvedených služeb pro pěstounské rodiny. Kolik a co lze u jednotlivých služeb proplatit, nám do velké míry určuje stát. Podmínky proplácení nákladů spojených s výkonem pěstounské péče upravuje Instrukce vrchní ředitelky sekce rodinné politiky a sociálních služeb č. 3/2025, účinné od 21.1.2025.
Jednotlivé limity Vám sdělí klíčový pracovník. V případě, že uzavíráte Dohodu v průběhu roku, je Vám částka poměrově krácena. Žádosti máte k dispozici u svého klíčového pracovníka.

Jaká mají pěstouni a děti práva

Pracujeme s respektem k vám i vašim dětem. Řídíme se etickými principy sociální práce a dbáme na dodržování základních lidských práv. Jednou z našich nejdůležitějších zásad je zjišťování názoru dítěte. Chceme vědět, co si děti myslí a jak se cítí – jejich pohled je pro nás zásadní a vždy k němu přistupujeme s ohledem na jejich věk a rozumové schopnosti.

Úmluva o právech dítěte definuje tato práva a svobody:

• právo na život
• právo na jméno
• právo poznat své rodiče a být jimi vychováván
• svoboda projevu a svobodný přístup k informacím
• svoboda myšlení a náboženského vyznání
• svoboda sdružování a pokojného shromažďování
• právo na ochranu soukromí
• právo na ochranu před násilím, ponižováním a vykořisťováním
• právo na zajištění ochrany a pomoci poskytované státem, pokud je dítě zbaveno rodinného prostředí
• právo duševně nebo tělesně postižených dětí prožít plný a řádný život
• právo na ochranu zdraví a využívání zdravotnických zařízení
• právo na výhody sociálního zabezpečení
• právo na životní úroveň potřebnou pro jeho rozvoj
• právo na vzdělání
• právo na používání vlastního jazyka
• právo na odpočinek a volný čas
• právo na ochranu před nebezpečnou prací
• právo na svobodu projevu

Rodinám zaručujeme také tato práva

• právo na důstojnost a vyjádření svého názoru
• právo navrhnout možnosti řešení své situace
• právo na důvěrnost informací
• právo vědět o dokumentaci
• právo na kontakt dítěte s rodiči
• právo podat stížnost
• právo znát pracovní postupy a důvody odmítnutí či ukončení služby

Pravidla vzájemného respektu a bezpečnosti.

Abychom pro vás i naše pracovníky zajistili bezpečné a příjemné prostředí, prosíme o dodržování následujících pravidel.
Respekt: Jakákoliv forma agrese (slovní i fyzické), diskriminace nebo rasismus se netoleruje.
Prostředí: Všechny naše vnitřní prostory jsou nekuřácké. Nezbytnou podmínkou pro konání setkání je vaše účast bez ovlivnění alkoholem či jinými návykovými látkami.
Odpovědnost: Naše prostory slouží mnoha rodinám. V případě úmyslného poškození vybavení vás požádáme o náhradu škody.

Postup při porušení pravidel

V případě, že dojde k porušení těchto pravidel, můžeme přistoupit k napomenutí nebo k okamžitému ukončení setkání. V extrémních případech (při přetrvávající agresi) jsme nuceni přivolat policii a vykázat dotyčnou osobu z prostor.

Jak a na co si můžete stěžovat

Naše organizace považuje všechny stížnosti a připomínky za cenné podněty, které nám pomáhají zvyšovat kvalitu našich služeb, uvědomovat si chyby, které sami nevidíme, a tím zajistit jejich nápravu.

Stížnosti jsou důležité pro zjištění vaší spokojenosti s naší službou a o tom, zda nastavení odpovídá Vašim potřebám. Tím můžeme službu zlepšit a šít ji na míru.

Přijímáme stížnosti a připomínky, u kterých vnímáme rozdíl.

Připomínka je jakýkoliv váš komentář ke službě nebo přístupu, kdy však vnímání závažnosti problému je spíše mírné. Formu můžete zvolit ústní (např. při závěrečném slovu na vzdělávací akci) nebo písemnou (v dotazníku zpětné vazby, emailem). Na připomínku reaguje pracovník ústní či emailovou odpovědí s tím, že připomínku registruje.

Stížnost je jakýkoliv komentář, který má závažný charakter, situaci je třeba prošetřit a v případě oprávněnosti zajistit změnu, omluvu a preventivní opatření pro příště. Stížnost můžete uvést i v dotazníku zpětné vazby, avšak je potřeba na ni výrazně upozornit. V některých případech může být i drobná vaše připomínka považována pracovníkem za závažnou, a tak s ní i zachází – situaci probereme na nejbližší poradě a přijmeme vnitřní opatření, aby se situace neopakovala.

Připomínky a stížnosti můžete podávat na chování a přístup pracovníků a dobrovolníků, organizaci akce, k plánování, realizaci či zhodnocení služby, dodržování etického kodexu či dodržování slušnosti a morálky, dodržování písemných postupů a standardů a na plnění dohody o výkonu pěstounské péče. Máte právo při sepisování požádat o pomoc pracovníka, který je povinen s Vámi každou připomínku/stížnost řešit a nabízet podporu a pomoc.

Máte právo podat připomínku či stížnost anonymně.

Způsoby, jakým můžete stížnost podat:

• písemně na adresu sídla/ kanceláře organizace
• emailem na kontaktní adresu: iveta.parikova@prostor-plus.cz
• emailem nebo ústně kterémukoliv pracovníkovi. Při ústním předání stížnosti či připomínky je vhodné, abyste zdůraznil, že jde o stížnost či připomínku. Pracovník zjišťuje přesnou formulaci připomínky/stížnosti, případně se Vás doptá, zda má sdělení považovat za připomínku/stížnost.
• stížnost je možné podat i anonymně, případně žádat o anonymní vyřízení stížnosti
• pro písemnou stížnost, která bude řešena na vyšší úrovni v organizaci, je k dispozici oficiální formulář stížností (k dispozici u klíčového pracovníka nebo na nástěnce v poradenské místnosti a na webových stránkách: prostor-plus.cz/wp-content/uploads/2025/02/Formular-stiznosti-v-P-1.pdf, a to z důvodu splnění všech formalit, které stížnost musí obsahovat.

Kdo stížnost vyřizuje

Pracovník, který od Vás připomínku/stížnost přijme ji zaznamená a předá nejpozději do 1 týdne vedoucí programu, která stížnost vyřizuje.
Stížnost na práva a povinnosti plynoucí z dohody o výkonu pěstounské péče a klíčové pracovníky vždy vyřizuje vedoucí programu. Stížnost na vedoucí programu vyřizuje ředitel Prostoru plus o.p.s.

Vedoucí programu/ředitel (v případě stížnosti na vedoucí programu) s vámi může doplnit informace k podané stížnosti a danou stížnost s vámi projednává (řeší s vámi konkrétní situaci a definování konkrétních výstupů).

Stížnosti se vyřizují maximálně do 30 dnů ode dne podání. V některých případech může být lhůta prodloužena na 60 dnů, pokud je to nezbytné pro správné posouzení věci, o prodloužení jste informováni. Pokud nedojde k vyřízení stížnosti ve stanovené lhůtě, máte právo stěžovat si na odpovědnou osobu u jejího nadřízeného. Odpovědná osoba má povinnost informovat o nedodržení lhůty svého nadřízeného, podat vysvětlení, neprodleně stížnost vyřídit (do jednoho dne od oznámení) a přijmout případné sankce.
Vyřešení stížnosti Vám bude předáno domluvenou formou (korespondenčně, emailem, telefonicky, písemně nebo ústně na nejbližším setkání). Není -li forma domluvena, volíme formu Vámi využitou.
Vedoucí programu je povinna prošetřovat a vyřizovat stížnosti podané anonymně. O způsobu vyřešení anonymní stížnosti jste informování prostřednictvím nástěnky u recepce budovy Prostoru plus o.p.s. na adrese Na Pustině 1068, 280 02 Kolín po dobu 2 měsíců případně elektronickou formou – pokud jste stížnost zaslali anonymním e-mailem.

Kontakty na nadřízené orgány

• Prostor plus o.p.s., Na Pustině 1068, 280 02 Kolín
  ředitel Mgr. Petr Steklý, petr.stekly@prostor-plus.cz
• Správní rada Prostor plus o.p.s.
• Krajský úřad Středočeského kraje – Zborovská 11, 150 21 Praha 5. Možné učinit na e-mailu podatelna@kr-s.cz, prostřednictvím linku:
  kr-stredocesky.cz/web/socialni-oblast/podavani-a-vyrizovani-stiznosti-na-vykon-spo-kusk
• Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR – Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2, tel: 221 921 111

Kontakt na nezávislé orgány

• Veřejný ochránce práv – Údolní 39, 602 00 Brno, tel: 542 542 111
• Český helsinský výbor – Štefánikova 216/21, 150 00 Praha – Smíchov, tel: 257 221 142

Jak a na co si mohou stěžovat děti

Nejsi spokojen/a s naším programem a jejími službami nebo klíčovým pracovníkem, který tě navštěvuje? Když se ti nebude něco líbit, můžeš nám o tom dát vědět, máš právo si stěžovat. Stížnost můžeš říct svému pracovníkovi nebo ji napsat vedoucí programu – iveta.parikova@prostor-plus.cz nebo zaslat na adresu Na Pustině 1068, 280 02 Kolín. Vedoucí programu se ti může ozvat a na stížnost se může doptávat, o stížnosti s tebou mluví (o konkrétní situaci a možném řešení). Ředitel organizace by se ti ozval, pokud by se jednalo o stížnost na vedoucí programu.

Nemusíš se bát, že ti za to, co řekneš nebo napíšeš, někdo vynadá. Svoji stížnost nemusíš podepisovat.
Stížností se bude zabývat vedoucí programu a odpověď ti dá ústně nebo písemně do 30 dní od tvého sdělení. V některých případech může být lhůta prodloužena na 60 dnů, pokud je to potřeba, o prodloužení bys byl/a informován/a. Nedostal/a si reakci na svoji stížnost, máš právo si stěžovat u Petra Steklého, ředitele Prostor plus o.p.s., petr.stekly@prostor-plus.cz

Vyřešení anonymní stížnosti najdeš na nástěnce u recepce Prostor plus o.p.s. na adrese Na Pustině 1068, 280 02 Kolín po dobu 2 měsíců. Případně ti je zaslána elektronickou formou, pokud si stížnost poslal/a anonymně emailem.